Ponle cara al equipo de Puente Romano Beach Resort Marbella
¿Quiénes forman Puente Romano Beach Resort Marbella? El equipo de Puente Romano lo forman más de 250 profesionales, de los cuales, muchos llevan con nosotros más de 20 años y son partícipes del relevo generacional que se ha ido dando entre nuestros clientes. Es lo que nos ha permitido crear una gran familia y un vínculo especial con todas aquellas personas que nos visitan año tras año y que han hecho de Puente Romano su lugar de vacaciones. La experiencia y el buen hacer de nuestros empleados más veteranos se traslada a los que se van incorporando, haciendo que la filosofía de trabajo y servicio al cliente de Puente Romano perdure en el tiempo. Nuestros empleados, junto con nuestros proveedores y colaboradores, y en especial, nuestros clientes, hacen de Puente Romano el resort que es hoy día.
¿Qué os define como equipo? Lo principal, una clara motivación orientada al servicio al cliente. Puente Romano cuenta con un gran equipo que comparte un objetivo común: que nuestros clientes gocen de la mejor de las estancias, haciendo que sus días con nosotros fluyan tranquilos y se sientan atendidos en todo momento. En cualquiera de los departamentos que conforman el resort, la motivación es la misma. Para nosotros, esto es un gran orgullo, pues todos nuestros empleados se identifican y comparten la filosofía de trabajo, que se traduce en un gran servicio para nuestros huéspedes.
¿Cuál es vuestra filosofía de trabajo? Desde que Puente Romano inició su andadura en 1979, siempre se ha mantenido una máxima: todo por y para el cliente. Nuestro objetivo es hacer que nuestros huéspedes disfruten de una maravillosa estancia y crear un recuerdo que esté siempre vivo en su memoria, poniendo a su disposición el mejor servicio, las mejores instalaciones, y nuestro mayor valor, nuestro equipo humano de más de 250 profesionales que cada día dan lo mejor de ellos mismos para que el carácter y la filosofía propios de Puente Romano siga viva.
Con el paso de los años, hemos podido ver como muchos clientes regresaban a Puente Romano para pasar sus vacaciones o celebrar algún momento especial. Además, hemos sido testigos de un relevo generacional, en el aquellos niños que viajaban con sus padres allá por los 80, ahora nos visitan con sus hijos. Es una sensación muy gratificante comprobar como año tras año, vemos familias crecer y disfrutar de sus vacaciones en Puente Romano.
¿Cuál es vuestra ventaja competitiva? En Puente Romano nos movemos de lo tangible a lo intangible de forma muy fluida, y apostamos con fuerza por el mejor servicio. La exclusividad del resort pasa por una arquitectura puramente andaluza, horizontal, que recrea el inconfundible estilo de los pueblos andaluces a pie de mar. Sus amplias habitaciones y suites con terraza privada, todas exteriores y con fantásticas vistas del jardín subtropical o del mar Mediterráneo. Un auténtico regalo.
A su particular distribución, se une una ubicación inmejorable a orillas del Mediterráneo, gracias a la cual, nuestros clientes pueden disfrutar del sol y la playa, sin salir del resort. Nuestra oferta gastronómica y de ocio supone también un valor añadido muy importante para nuestros clientes. 8 restaurantes, incluyendo un gastronómico con 2 estrellas Michelin, un Club de Tenis propio, 2 campos de golf, 3 piscinas, una de las mejores playas de Marbella, deportes acuáticos en temporada; todo lo que el cliente imagine, lo puede encontrar en Puente Romano. La gran atención al detalle y la apuesta firme por un servicio de lujo nos ha hecho ganadores este año del premio Andalucía Excelente 2014 al mejor servicio.
¿Qué os aporta formar parte de CIT? Puente Romano es miembro del CIT desde hace muchísimos años. Para nosotros es una gran herramienta que nos ha ayudado a tener mayor presencia localmente y nos ha permitido tener buenas sinergias con las empresas de la zona; además ha sido un gran apoyo en temas promocionales a través de su gabinete de comunicación.
De las empresas que habéis conocido dentro de CIT, ¿de cuál de ellas recomendaríais sus servicios? Sin duda recomendaríamos el Manolo Santana Racquets Club ¿por qué? Puente Romano está muy unido a Manolo Santana. Fue uno de los directores de nuestro club de tenis y con el que, a día de hoy, mantenemos una estrecha relación y con el que seguimos colaborando.
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Situado en Bulevar Príncipe Alfonso von Hohenlohe s/n en la Milla de Oro de Marbella puedes hacer una reserva en el 952 82 09 00 o en hotel@puenteromano.com Por supuesto, te recomendamos seguirles en sus perfiles sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Foursquare, Google+, Vimeo y YouTube.
