Agente de Reservas – Marbella

El agente de reservas será responsable de gestionar y coordinar las reservas para una red de 14 restaurantes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas y medios digitales.

Requisitos:
-Experiencia previa: Preferiblemente en atención al cliente, call centers o en el sector de la hostelería como hostess.
-Habilidades de comunicación: Excelente capacidad para comunicarse de manera clara y profesional tanto verbalmente como por escrito.
-Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de reservas digitales y software de atención al cliente, valorable conocimientos sobre CoverManager y SevenRooms.
-Idiomas: Español fluido. Inglés (nivel b2) y otros idiomas son valorados.
-Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
-Capacidad para trabajar bajo presión: Gestionar múltiples solicitudes y resolver conflictos de manera eficaz.
-Flexibilidad horaria: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fin de semanas y festivos.

Responsabilidades:
-Gestionar las reservas de los 14 restaurantes, asegurando una experiencia de cliente fluida.
-Confirmar, modificar o cancelar reservas según las políticas de cada restaurante.
-Ofrecer recomendaciones sobre disponibilidad y experiencias culinarias según el perfil del cliente.
-Mantener un alto nivel de organización y precisión en los sistemas de reservas.
-Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.
-Colaborar con el equipo de gestión de cada restaurante para coordinar eventos o solicitudes especiales.

Beneficios:
-Descuentos en los restaurantes de la cadena.
-Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
-Comida staff incluida

¡Si te apasiona la hostelería y quieres formar parte de un equipo que busca la excelencia, es tu oportunidad!