AGENTE DE RESERVAS

¿QUIERES TRABAJAR EN EL HOTEL LOS MONTEROS SPA & GOLF RESORT 5*GL?

Para la temporada 2022 buscamos AGENTE DE RESERVAS para incorporar a nuestro equipo con el siguiente perfil:

Requisitos:

– Formación: Diplomatura/Grado Superior en Alojamiento, Turismo o similar

– Experiencia: Mínimo 2 años en puesto similar en establecimientos de 4 y 5 *

– Informática: Conocimiento de sistema PMS, preferiblemente PROTEL. Nivel medio Microsoft Office

– Idiomas: Inglés alto (nivel B2-C1) + Francés medio-alto (nivel B1-B2), valorable otros idiomas

Competencias:

– Orientación al cliente y a la excelencia

– Capacidad de negociación y resolución de problemas

– Puntualidad y compromiso

– Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión

Funciones:

Gestionar las reservas de clientes, tanto por email, como telefónicamente; Gestionar plataformas de reservas; Atención al cliente telefónicamente y vía mail, respondiendo a cualquier petición que pueda surgirle al cliente; Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias; Colaboración activa con otras áreas del Departamento Comercial; Realizar tareas de telemarketing; Procesos de facturación y cobro, así como gestión de la caja; Formalizar la documentación derivada de la operación de reservas; Otras tareas propias del puesto; Otras tareas propias del puesto