Recepcionista – Hard Rock Hotel Marbella

¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Hard Rock Hotel Marbella como Recepcionista.

Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú…

Tus principales funciones serán:

• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.
• Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
• Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento.
• Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Relaciones Públicas.
• Realización y cumplimiento de los horarios de check/in y check/out en coordinación con el departamento de Pisos.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Marbella para poder informar de manera adecuada al cliente.
• Participar en reuniones periódicas de departamento de recepción.
• Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).
• Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.