Atención al cliente – Backoffice

Novaluz Energía, es la primera comercializadora eléctrica pensada por y para las PYMES.

Novaluz acompaña a las pymes y empresas en su crecimiento, ofreciendo soluciones para optimizar el gasto del suministro eléctrico, entregando energía eléctrica obtenida 100% de fuentes renovables. ¿Sabias que una pyme puede  desprender 7 toneladas de CO2 de media al año?

En Novaluz encontrarás un buen ambiente laboral, dinámico, competitivo, divertido con una buena sintonía y con una excelente colaboración entre compañeros. Y no lo decimos nosotros, es lo que piensa todo el equipo, y gracias a ello, somos una empresa certificada Great Place To Work , donde nuestra cultura de empresa esta basada en la confianza.

Gracias a este certificado que analiza diferentes aspectos de nuestra cultura, hemos obtenido la segunda posición en el Ranking de las mejores Empresas de Málaga. #BestWorkplacesMálaga

¿Cómo construimos esta cultura de empresa?

En Novaluz, no encuentras barreras, nuestra comunicación es transversal, aunque exista un organigrama, siempre puedes comunicarte con cualquier persona de la empresa, expresar tus inquietudes libremente. El liderazgo de la empresa esta basado en la confianza.

Todos tenemos interiorizado nuestro objetivo como empresa, como equipo, y juntos trabajamos desde nuestras posiciones codo con codo para conseguirlo. El trabajo en equipo, entre departamentos, es esencial para poder cumplir nuestro reto, ocupar el TOP 5 de comercializadoras eléctricas en España.

Celebramos todos los éxitos de la empresa, los logros individuales, de equipo.

En nuestra oficina siempre encontraras un ambiente amigable, acompañado de snacks, bollería, fruta fresca, cafés, zumos…Tenemos días de Pizzas y McDonals. Y todos los meses hacemos un Afterwork, donde juntos tomamos unas tapas y cervezas para desconectar y hacer equipo.

En Novaluz, las personas están en el centro de la organización.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos a una persona que traiga una avalada experiencia en atención al cliente durante al menos 3 años, que haya trabajado con el software de soporte ZENDESK y que tenga experiencia gestionando llamadas de clientes. Y todo ello consiguiendo la satisfacción del cliente.

Una persona que su pasión sea deleitar al cliente con el mejor servicio.

Si reúnes estos requisitos, ¡Únete al equipo de Novaluz Energía!

¿Cuáles serán tus funciones?

Dentro de nuestra departamento de Atención al cliente, te unirás a un equipo con el mismo objetivo, entregar al cliente la respuesta más ágil, resolviendo cualquier necesidad o petición de nuestros clientes.

¿Qué requisitos buscamos?

• Necesitamos que tengas experiencia gestionando clientes de al menos 3 años.
• Tener experiencia en el sector energía es un plus pero no es un requisito.
• Experiencia en el software de gestion de clientes, Zendesk
• Clara orientación al cliente y conseguir excelentes ratios de satisfacción.
• Perseverante, nunca te rindes.
• Comprometida, entusiasta y con actitud positiva
• Formación: Bachillerato, se valorará estudios superiores.

 

¿Qué ofrecemos?

• Contrato laboral de 6 meses + 6 meses + Indefinido.
• Alta en la seguridad social en régimen general
• Jornada de 39h.
• Convenio Contact Center.
• Horario de 9:00h a 17:00h de Lunes a Jueves. Viernes de 9:00h a 16:00h.
• Salario muy competitivo Fijo + incentivo + comisiones.
• Premios por objetivos alcanzado: Amazon gift card, Tablets, Consolas…
• Formación continua.
• Equipo informático propio, para que puedas moverte por la oficina y puedas teletrabajar.
• Evaluaciones continuas para que puedas mejorar exponencialmente.
• Vacaciones en épocas realmente atractivas, Navidad, Semana Santa, Agosto y Puentes.
• Oficinas en el corazón de Málaga con vistas al Puerto de Málaga.
• Snacks, fruta fresca, café, zumos, bollería en la oficina a diario.

Estamos realmente entusiasmados de recibir vuestras solicitudes, de poder conoceros y que forméis parte de nuestra familia, ¡os estamos esperando!

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